客戶服務管理系統
客服管理系統是利用網路系統，客戶可以直接以E-MAIL提出服務要求，針對客提出的問題可由不同人員透過統一介面以E-MAIL回覆，並可將問題重新指派負責的部門，有系統地追蹤解決問題的進度，客戶也能夠知道問題處理情況並能增加客戶滿意度。管理人員可以隨時追蹤所有客服人員處理事件，並瞭解單一問題處理時間，客服人員還可以隨時相互支援，處理客服事件。客服管理系統是企業進行線上客戶服務和辦公自動化的最佳方案。
行銷功能:
應用資料庫開發技術使用, 提供企業多樣化的功能, 提昇企業競爭力
適用對象:
銷售消費性產品、個性化商店、中小企業、國際貿易公司、團體機關、教育機構
建議配合程式:
廣告輪播系統
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網站全文檢索系統
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電子報行銷系統
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新聞公告發佈系統
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客戶服務管理系統
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會員管理系統
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點數管理系統
、
民調投票系統
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客戶服務管理系統
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